Komunikace se zákonnými zástupci dětí je čím dál tím komplikovanějším procesem. Zásadní rovinu tohoto procesu často tvoří zkreslené představy o právech zákonného zástupce, nezřídka kdy o možnostech řešení ze strany školy. Situaci nepomáhá ani zvyšující se intenzita agresivního jednání ze strany rodičů. Jaký správný postup zvolit, abychom neztratili svůj komfortní prostor a vytvořili dostatečný čas pro řešení, vyjednávání a nastavení optimálního řešení? Cílem není „vyhrát“, ale postupovat v souladu s platnými právními předpisy a navrhnout alternativu přijatelnou pro obě strany.

Webinář kombinuje základní vyjednávací postupy komunikačních strategií a zároveň poukazuje na možnosti ředitele/ředitelky řešení stížností rodičů a zákonných zástupců dětí v odkazu na platné právní předpisy.

Témata: 

-          Postup vyřizování stížnosti zákonného zástupce dítěte.

-          Práce s dokumentací při procesu vyřizování stížnosti.

-          Postup vyřizování stížnosti České školní inspekce.

-          Práva ředitele/ředitelky školy.

-          Práva zákonného zástupce v rovině vybraných příkladů vyplývajících z pedagogické praxe.